【体験談あり】ブッキングドットコムの評判は?海外ホテルの注意点も解説!

ブッキングドットコムはかなりのエリアをカバーしており、世界中で利用できます。

しかも安く、簡単に予約できるなどの強みを持ちます。

 

「今後のホテル予約はブッキングドットコムを使ってみようかな!?」と思っている人も少なくないはず。

しかし以下のような疑問を感じていませんか?

 

  • ブッキングドットコムって実際のところ評判はどうなの?
  • 海外の企業だけど、トラブルとかないの?
  • なんでこんなに安くホテルを予約できるの?

 

そこで本記事ではブッキングドットコムにおける評判だけでなく、注意点等も踏まえて解説していきます。

誰でもわかるように簡潔に記載しているので、気になる方はぜひ最後までご覧ください。

 

天パ
普段から国内、海外問わずブッキングドットコムを愛用している僕が上記の疑問にフォーカスして解説します。

ブッキングドットコムの評判は?【良評と悪評】

リゾートホテル

結論から述べるとかなり優秀です。

ユーザー数も業界トップクラスで顧客満足度も高い。

 

ただし、ちょっとした注意点はありです。

詳しくみていきましょう。

良評の口コミ

まずは良評の口コミからみていくと、以下の内容が多いです。

・割引されているホテルが豊富で、割引額も大きい
予約がしやすい、ネットに慣れていなくてもできた
・写真や口コミなどの情報が多い
優れた検索機能で自分に合った宿泊先を検索できる
・ギリギリまでキャンセル料がかからないし、前払いも不要なので「とりあえず予約」ができる
セールが頻繁に開催されているので、安い料金で宿泊できる
・海外企業が運営しているけど、日本語案内もあるのでわかりやすい
・わりとマイナーな場所でもホテルを見つけることができる

 

この中でトップ3は以下の3つ。

  1. 予約が簡単
  2. ギリギリまでキャンセル料金がかからない
  3. 安価で予約することができる

 

実際にアプリやサイトを見てもらうとわかりますが見やすく、予約が本当に簡単です。

 

ギリギリまでキャンセル料金がかからないのも魅力的ですね。

ちょっとまだ迷っている…という段階でもとりあえず予約しておけば安心。

満室になってからでは遅いので。

天パ
僕も海外ひとり旅では「とりあえず予約」をしていました。
しかし、実際いざ行ってみて次に泊まるホテル「不便な場所だな…」と思ったら急遽変更できます。

 

ただキャンセルする場合は宿泊施設のことを考えて、できるだけ早めにキャンセルしましょう。

 

悪評の口コミ

ブッキングドットコムの悪評は以下の通り。

・情報が多すぎて迷う
・WEBで予約するので、混み合っている時はサイトが遅く感じる
・ポイント制度がない
・「残り○室!」など予約を急かされている感じがする
・海外企業が運営しているので、トラブルのことを考えたら不安になる
・支払いを現地払いにしているのに、予約段階でクレジットカード情報を求められる
・特になし

 

ご覧になるとわかると思うのですが、「悪評」と言える評判はないです。

 

1つ目の「情報が多過ぎる」というのはむしろメリットでしょう。

それだけ宿泊する施設について知ることができます。

 

サイトが混み合って重くなるのは不便ですが、それだけ利用されている証です。

ポイント制度は確かにありませんが、それ以外のメリットがあります。

※記事後半で解説

 

「残り○室!」という情報で急かされると感じることよりも、それで予約できたならむしろブッキングドットコムに感謝です。

知らなければ予約を躊躇していた可能性もありますよね。

 

「運営会社が海外企業だから心配」というのは不要な心配です。

ブッキングドットコムは世界中に支社があり、日本にも「Booking.com Japan K.K.」という支社があります。

サポートセンターももちろん日本語OK。

 

支払いを現地払いにしているのに、予約段階でクレジットカードの情報を求められるのは「予約保証」のためです。

こればかりは仕方ないので、この点は受け入れましょう。

 

「特になし」という口コミも多かったです。

つまり欠点が見当たらないという意見。

顧客満足度の高さが伺えますね。

天パ
2、3年前はカスタマーサポートに悪い口コミも多かった模様ですが、最近の記事ではほとんど見かけなくなっています。
2018年の記事(外部サイト)

【ブッキングドットコム】3つの優位性と安い理由

ホテルの部屋

ブッキングドットコムの評判が上記で理解できたかと思います。

ではなぜこんなにも評判がいいのか?

なんでこんなにも安い料金でホテル予約することができるのか?

 

口コミからでも理解できますが、改めてブッキングドットコムが持つ3つの優位性を解説します。

ホテル予約が安い理由についても併せて見ていきましょう。

ブッキングドットコムが持つ3つの優位性

ブッキングドットコムが持つ優位性は以下の3つ。

・キャンセル無料のホテルが多い
・会員登録せずにホテルの予約が可能
・事前決済ではなく、現地払いできるホテルが多い

天パ
使ってみるとわかりますが、本当にこの通りです。

 

キャンセル無料のホテルは急なスケジュール変更でも対応できるため、気軽に予約することができます。

口コミ(良評)にもありましたが、「とりあえず予約」ですね。

 

ブッキングドットコムを「ちょっと使ってみようかな…?」という初めての人でも、ホテル予約が可能。

いきなり会員登録する必要はありません。

 

現地払いにおいても「まだホテルを迷っている」「クレジットカード以外の決済方法がいい」という人にとってメリットですね。

ホテル予約が安い2つの理由

ブッキングドットコムのホテル予約が安い理由は2つあります。

  1. セールを頻繁に開催しているから
  2. 「genius会員」になると常に10~15%割引が適用されるから

 

セールについてはシンプルですね。

安くホテル予約できるタイミングが多いということ。

 

注目すべきは「genius会員」特典です。

 

ブッキングドットコムではポイント制度がない代わりにこの会員特典が優秀。

「レベル1(割引10%)」と「レベル2(割引15%)」が存在しますが、実際すぐにgenius会員になることができます。

「genius会員レベル2」になる条件もかなりハードルが低いです。

 

【genius会員レベル1】
→無料会員登録を完了し、2年間で2回ブッキングドットコムを通して宿泊するだけ。
【genius会員レベル2】
→2年間で5回ブッキングドットコムを通して宿泊するだけ。

 

天パ
しかもこの割引には期限がなく、永久に適用されます!

【体験談】ブッキングドットコムで海外ホテルを予約する際の注意点

リゾートホテル

ここまでだいぶメリット強めな印象ですが、ちょっとした注意点ありです。

内容としては「ブッキングドットコムの利用者は世界の旅人」であるということ。

ブッキングドットコムの利用者は世界の旅人

ブッキングドットコムの利用者は世界中にいます。

つまり宿泊施設に対して書かれているレビューや評価は、日本人と価値観が異なる人の意見も含まれているということ。

 

このことから起きる失敗談としては以下のような感想です。

  • 思っていたのと違った
  • 書いてあった口コミよりも部屋が汚かった

 

実際に泊まってみると悪い方向のギャップが起きてしまいます。

日本は世界で見ても治安はいいですし、街やホテルも綺麗です。

なのでただ単に「部屋が清潔だった」というレビューを信用してしまうと、案外普通だったりします。

 

では海外ホテルの場合「レビューは信用ならないの?」という疑問が湧くと思いますが、そうではありません。

不安な人は日本人のレビューを重視しよう

まず第一に注意点をほぼ確実に回避するためには「日本人のレビューを重視する」ことです。

同じ日本人の評価であれば、価値観が近いもののレビューになります。

なので不安な人は日本人の評価を参照しましょう。

 

とはいえ海外ホテルに宿泊する場合は、大前提としてあなたが今度泊まるところは「日本ではない」ということを念頭に置いておくことが重要

日本で作られた固定概念をそのまま海外へ持ち出してしまうと、どうしてもギャップが生じてしまいます。

天パ
国が違うということは環境が大きく異なるということなので、当然といえば当然ですよね。

ブッキングドットコムの評判はいい!海外の人のクチコミには注意かも

ブッキングドットコムの総評としてはかなり優秀。

ユーザー数も業界トップクラスで顧客満足度も高い。

 

【良評の口コミTOP3】

  1. 予約が簡単
  2. ギリギリまでキャンセル料金がかからない
  3. 安価で予約することができる

 

【悪評の口コミについて】

悪い評判はあっても「悪評」と言える評判はないです。

 

【ブッキングドットコムが持つ3つの優位性】

・キャンセル無料のホテルが多い
・会員登録せずにホテルの予約が可能
・事前決済ではなく、現地払いできるホテルが多い

 

【ブッキングドットコムのホテル予約が安い理由】

  1. セールを頻繁に開催しているから
  2. 「genius会員」になると常に10~15%割引が適用されるから

 

【genius会員レベル1】
→無料会員登録を完了し、2年間で2回ブッキングドットコムを通して宿泊するだけ。
【genius会員レベル2】
→2年間で5回ブッキングドットコムを通して宿泊するだけ。

 

天パ
僕自身の体験からわかった注意点は「ブッキングドットコムの利用者は世界の旅人」であるということ。
→宿泊施設に対して書かれているレビューや評価は、日本人と価値観が異なる人の意見も含まれている
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